Devoluciones y reembolsos
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🔄 Devoluciones
Dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Transcurrido este plazo, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para poder optar a un reembolso, el producto debe estar en perfecto estado, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
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Una vez validada tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones para la devolución.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
⚠️ Productos defectuosos
Si tu artículo presenta un defecto dentro de los 15 días posteriores a la recepción, envíanos:
- Tu número de pedido
- El nombre del producto
- Una breve descripción del problema
- Fotos o vídeo donde se aprecie el defecto
Una vez confirmado, procederemos al reemplazo del producto o al reembolso completo.
📦 Paquetes perdidos o no recibidos
Si el paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, no podremos emitir un reembolso.
Si el paquete se pierde durante el transporte, te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.
Si el problema se debe a una dirección incorrecta o a la no recogida del paquete, se aplicarán gastos de reenvío de 9 €.
Si el paquete sufre retrasos por causas imprevistas (aduanas o incidencias logísticas), lo reenviaremos sin coste adicional.
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